岗位职责：
1、全面负责客服部门的管理工作；
2、在各电子信息渠道投放公司广告，对公司以及业务进行详细的宣传介绍；
3、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
4、通过聊天工具与客户进行沟通，回访和维护客户并能及时发现客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
5、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
6、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
7、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和反馈服务。
8、完成上级指派的其它工作。

工作班时：
上午9:00 - 12:00
下午2:00 - 6:00
大小周
福利待遇：
五险一金、带薪休假、年终分红