岗位工作职责：

1、团队管理： 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
2、客服培训： 制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；
3、客户管理： 管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；
4、服务管理：建立并优化企业独有的服务准则。

工作要求：
1.熟悉淘宝销售规则及流程，熟练使用旺旺聊天工具后台操作流程为客户解答各种问题；
2.责任心强，具有强烈的客户服务意识，较强的亲和力、应变能力和沟通能力；
3.具有较强的团队精神及学习能力；
4.电子商务相关专业、有一年以上淘宝客服工作者优先。
工作地址
晋安区东二环泰禾广场6号楼16层1619正城科技