一、岗位职责：
1、通过旺旺等工具接待天猫、淘宝等各平台客户，处理客户的售前售后咨询；
2、及时妥善处理、解决各平台的客户投诉，最大限度提高客户满意度；
3、处理退货、纠纷、差评和客户的回访管理，促进客户的回头率。
4、提供商品资讯，发货后跟踪物流信息。
5、晚班轮流，晚班可以在家工作（上晚班者不上白班）
6、完成好领导交办的临时事情

二、岗位要求：
1、有一定客服经验优先。
2、会基础的excel
3、学习能力强、工作认真，有很强的团队合作精神。
4、懂得天猫、淘宝等电商客服的工作流程。
5、能够熟练使用日常办公软件，电脑操作熟练，打字速度快。
三、薪资待遇：
1、一周休一天。节假日有放假 转正五险
联系电话：慧乐家 181-4404-2728