一、岗位职责
1、负责各类费用的收取、开票、账目核对等其他财务性质工作；
2、负责前台轮值班及客户来电来访咨询接待，做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，并开具工单，根据需要跟踪回访；
3、按照体系文件要求，具体办理业户入住手续和业主档案资料的管理，定期按要求对自己管辖范围内的业户进行沟通及满意度度征询；
4、负责业主各项费用的催缴工作，对区域收费情况进行动态分析，并将欠费户欠费原因进行汇总分析；
5、具体负责业主装修手续办理、装修过程巡查及验收，同时负责对管辖区的楼栋及公区进行巡查，对发现的问题按要求跟进处理；
6、具体受理并协调处理业户的诉求、报事报修、意见及建议，并做好跟踪回访；
7、协助开展社区文化活动，按要求向业户及时报送、宣导相关服务信息；
8、配合做好区域内事项的组织协调工作，做好上传下达的工作，对无法处理的问题应及时上报。
9、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用。
10、认真与业主核实出区物品，规范填写对应表单并按照制度要求办理相关手续。
11、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等。
12、做好本岗位及周边清洁卫生工作。
13、完成领导交办的工作。
二、任职要求
1、大专及以上学历，优秀者可放宽至中专；
2、电脑操作熟练，能独挡一面；
3、服务意识强，良好的沟通协调能力、团队协作能力、执行力。